Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Tempo Tisk & Design (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování tiskových a grafických služeb.

1.1 Identifikační údaje poskytovatele

Tempo Tisk & Design
Na Poříčí 1047/26
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• Odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře
• Emailovou komunikací
• Osobní objednávkou na provozovně

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky emailem do 2 hodin během provozní doby.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění, avšak potvrzené objednávky zůstávají v původní ceně.

3.2 Způsoby platby

• Hotovost při osobním převzetí
• Platební kartou
• Bankovním převodem (faktura pro firmy)

4. Dodací podmínky

4.1 Standardní dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 24–48 hodin od potvrzení objednávky a obdržení všech potřebných podkladů.

4.2 Expresní zpracování

Za příplatek 50% nabízíme expresní zpracování do 2 hodin.

4.3 Způsob dodání

• Osobní odběr na provozovně (zdarma)
• Rozvoz po Praze (150 Kč)
• Zaslání kurýrem (dle sazebníku přepravce)

5. Zodpovědnost za podklady

Zákazník je odpovědný za:

• Správnost a kvalitu dodaných podkladů
• Autorská práva k použitým materiálům
• Schválení proof (náhledu) před tiskem

Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby v dodaných podkladech, které nebyly odhaleny při kontrole.

6. Reklamace

6.1 Reklamační řízení

Reklamaci lze uplatnit do 14 dnů od převzetí zakázky. Reklamaci je nutné zaslat na email [email protected] nebo osobně na provozovně.

6.2 Důvody reklamace

Reklamaci lze uplatnit v případě:

• Vadného provedení tisku
• Použití nesprávných materiálů
• Nedodržení dohodnutých parametrů

6.3 Vyloučení reklamace

Reklamace není možná v případě:

• Vad způsobených nesprávnými podklady zákazníka
• Schválení proof zákazníkem před tiskem
• Běžných odchylek (barevné rozdíly mezi monitorem a tiskem)

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření, avšak toto právo nevzniká v případě zboží vyrobeného na zakázku dle specifikací zákazníka.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) a Zásadami ochrany osobních údajů.

9. Autorská práva

Poskytovatel si vyhrazuje autorská práva ke všem grafickým návrhům vytvořeným pro zákazníka. Zákazník získává právo používat výsledný design pro dohodnutý účel.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.

10.1 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může spotřebitel využít mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.2 Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na email: [email protected]